TUTORIAL

05

Broadcast

ระบบ AiBeacon รองรับการบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย เพื่อใช้ผู้ใช้งานสามารถส่งข้อความไปยังลูกค้าได้อย่างตรงกลุ่ม และประหยัดค่าส่งข้อความ สำหรับการส่งข้อความแบบ Retargeted  เราจะแบ่งเนื้อหาเป็น 2 ส่วนดังนี้ 

1. การสร้าง Audience Group

2.การบรอดแคสต์ตามกลุ่มเป้าหมาย

การสร้าง Audience Groups

ขั้นตอนที่ 1 : การสร้าง Audience Groups นั้นสามารถทำได้โดยกดไปที่แถบเมนู “Audience Groups” ที่อยู่ทางด้านซ้ายของหน้าจอในหน้า Home

ขั้นตอนที่ 2 : ในหน้า Audience Groups จะแสดงลิสต์ Audience ต่างๆ ที่เราสร้างไว้ทั้งหมด หากต้องการสร้างใหม่ ให้กดปุ่ม “Add Audience Groups” ที่อยู่ทางขวาบนในหน้านี้

ขั้นตอนที่ 3 : มาถึงในส่วนการตั้งค่า Audience Group นั้น จะประกอบไปด้วยส่วนต่างๆที่เราสามารถแก้ไขได้ดังนี้

1. Name เป็นส่วนที่ใช้ในการเพิ่มหรือแก้ไขชื่อหัวข้อของ Audience Group
2. Audience type ส่วนนี้จะเป็นการเลือกข้อมูลลูกค้ากลุ่มเป้าหมายโดยมีให้เลือก 2 ประเภท คือ
   1.  เลือกตาม Zone พื้นที่อุปกรณ์ที่ลูกค้าเคยเข้ามาในระยะสัญญาณของพื้นที่นั้นๆ 
   2. เลือกตาม Beacon Message ที่เคยส่งไปให้ลูกค้าที่ใช้บริการหน้าร้าน
3. เลือกโซนที่ต้องการ (กรณี Audience type แบบโซน)
4. Estimated Reach เป็นแผนภูมิวงกลมที่แสดงปริมาณการเข้าถึงผู้ใช้บริการร้าน โดยจะแสดงตามประเภทกลุ่มเป้าหมายที่เลือกไว้ในส่วนที่ 2 (Audience type) และช่วงเวลาที่เลือกไว้ในส่วนที่ 5
5. From date – To date เป็นส่วนที่ใช้ในการกรองผู้ใช้งานที่เข้ามาใช้งาน (อยู่ในรัศมีสัญญาณ Beacon) ในช่วงเวลาต่าง

ขั้นตอนที่ 4 : เมื่อเราตั้งค่า Audience Group ตามที่ต้องการเรียบร้อยแล้ว ให้ทำการกดปุ่ม “Save”

ขั้นตอนที่ 5 : เพียงเท่านี้ Audience Group ที่เราสร้างขั้นใหม่จะถูกเพิ่มขึ้นมาในหน้าต่างรายการ Audience Group เรียบร้อยแล้ว พร้อมสำหรับการนำไปใช้ Broadcast ข้อความตามกลุ่มเป้าหมาย (Targeted message) ต่อไป

การสร้าง Broadcast ตามกลุ่มเป้าหมาย

Broadcast ข้อความผ่าน LINE OA ด้วยการใช้ Audience Group ที่เราสร้างไว้ข้างต้นในการส่งหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่สร้างขึ้น 

ขั้นตอนที่ 1 : การสร้าง Broadcast นั้นสามารถทำได้โดยกดไปที่แถบเมนู “Broadcast” ที่อยู่ทางด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 2 : ในหน้า Broadcast เราจะเห็นรายการบรอดแคสต์ต่างๆ ที่เราสร้างไว้ หากต้องการสร้างใหม่ให้กดปุ่ม “Add Broadcast” ที่อยู่ทางขวาบนในหน้าต่างนี้

ขั้นตอนที่ 3 : ทำการตั้งชื่อหัวข้อสำหรับสร้าง Broadcast ให้เรียบร้อย จากนั้นกด “Save”

ขั้นตอนที่ 4 :ในส่วนการตั้งค่า Broadcast นั้น จะประกอบไปด้วยส่วนต่างๆที่เราสามารถแก้ไขได้ดังนี้

1. Title เป็นส่วนที่ใช้ในการเพิ่มหรือแก้ไขชื่อหัวข้อของ Broadcast
   
2. Broadcast time ส่วนนี้จะเป็นการเลือกวันและเวลาในการ Broadcast โดยมีให้เลือก 2 ประเภท คือ
   •  Now จะเป็นการ Broadcast ข้อความทันที
   •  Schedule จะเป็นการกำหนดวันและเวลาในการ Broadcast ข้อความไว้ล่วงหน้า
     
3. Recipients ส่วนนี้จะเป็นส่วนที่ใช้ในการเลือกกลุ่มเป้าหมายผู้ใช้งานที่เราต้องการจะ Broadcast ข้อความไปหา โดยมีให้เลือก 2 ประเภท
   •  All จะเป็นการ Broadcast ข้อความไปหาผู้ใช้งานทุกคนที่เป็นเพื่อนกับ LINE OA ของเรา
   • Audience Group จะเป็นการ Broadcast ข้อความไปหาผู้ใช้งานเดิมตามกลุ่มเป้าหมาย หรือ Audience Group ที่เราสร้างไว้
     
4. Estimated Reach แสดงจำนวนของผู้ใช้งานที่คาดว่าจะได้รับข้อความจากการบรอดแคสต์

ขั้นตอนที่ 5 : ทำการสร้าง Message ได้ที่ Message composser ด้านล่าง โดยผู้ใช้งานสามารถส่ง Message ได้ 4 แบบดังนี้ 

1. ข้อความแบบตัวอักษรโดยทั่วไป
2. ข้อความแบบรูปภาพ
3. ข้อความแบบรูปภาพพร้อมพื้นที่สำหรับโต้ตอบกับผู้ใช้ภายในรูปภาพ
4. ข้อความแบบ Flex Message
(สามารถอ่านรายละเอียด การปรับแต่งข้อความแต่ละประเภทได้ในบทที่ 4 Beacon Messages)

ขั้นตอนที่ 6 : เมื่อตั้งค่าข้อความที่ต้องการจะบรอดแคสต์เรียบร้อยแล้ว ให้กด “Send Now” เพื่อบรอดแคสต์ข้อความไปยังผู้รับ  หรือหากต้องการ save ไว้ก่อนให้เลือก Save Draft

เพียงเท่านี้ Broadcasts ก็จะถูกส่งไปยัง LINE OA ของผู้ใช้ตามกลุ่มเป้าหมายที่เราเลือกไว้ได้แล้ว